FAQ

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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Quelles sont les modalités de paiement ?

Vous pouvez payer par virement bancaire, PayPal ou carte de crédit.

Quel est le délai de livraison ?

FOB, CIF ou DDP.

Qu'en est-il du délai de livraison ?

Cela dépend des articles et des quantités commandées. En général, la livraison a lieu sous 15 à 30 jours ouvrables après réception du paiement intégral ou de l'acompte.

Comment allez-vous m'envoyer ma commande ?

Les produits peuvent être expédiés par voie maritime, aérienne ou par coursier, en fonction de la taille et du poids de la cargaison.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Cela dépend du mode de transport. En général, il faut compter 4 semaines pour le transport maritime et une semaine pour le transport aérien. Nous vous conseillons de passer commande trois mois avant la date de livraison souhaitée pour une livraison en conteneur complet par voie maritime.

Dois-je payer des droits de douane ?

Oui, vous devrez payer des droits de douane, le cas échéant, conformément à la réglementation douanière en vigueur.

Qu’en est-il de la durée de la garantie ?

La garantie est généralement de 12 mois ou de 2 000 heures de fonctionnement, selon la première échéance. Elle sera fournie aux utilisateurs finaux par le revendeur local.

Qu’en est-il du service après-vente ?

Le distributeur local de notre produit assurera le service après-vente auprès des utilisateurs finaux. Nous fournirons un support technique aux distributeurs.

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