La garantie de la machine est de 12 mois à compter de la date de vente de la machine par le distributeur à l'utilisateur final.
La garantie de la machine sera fournie à l'utilisateur final par le distributeur. Ce dernier doit assurer un service de qualité à l'utilisateur final, incluant une formation technique à l'utilisation et à la maintenance de la machine, ainsi qu'un service de réparation.
La société Gookma assure le support technique des distributeurs. Ces derniers peuvent, si nécessaire, envoyer leurs techniciens chez Gookma pour une formation technique.
Gookma assure un approvisionnement rapide en pièces détachées pour les distributeurs.
